Gestão de chamados e
atendimento com IA,
como tem que ser
Centralize solicitações, reduza o tempo de resposta e escale com inteligência artificial. O FinancesDesk reúne tudo que sua equipe precisa para um suporte excepcional.
Do caos à excelência
O FinancesDesk transforma a maneira como sua equipe gerencia o atendimento.
O problema
A solução
Tudo que você precisa em um só lugar
Uma plataforma completa para gerenciar o atendimento ao cliente, do primeiro contato à resolução — com inteligência artificial em cada etapa.
Gestão completa de chamados
Ciclo de vida completo do ticket: abertura, categorização, atribuição, acompanhamento e resolução em uma única interface.
IA que acelera tudo
Classificação automática, sugestão de respostas contextuais e busca semântica na base de conhecimento — tudo em tempo real.
SLA com controle total
Defina metas de resposta e resolução por prioridade, categoria ou cliente. Alertas e escalações automáticas quando o prazo aperta.
Automações inteligentes
Gatilhos que roteiam, escalam e notificam automaticamente. Elimine tarefas repetitivas e libere sua equipe para o que importa.
Base de conhecimento
Artigos, guias e FAQs pesquisáveis que empoderam clientes e agentes. A IA sugere artigos relevantes automaticamente.
Relatórios e analytics
Dashboards em tempo real, métricas de desempenho, tendências e auditoria completa para decisões baseadas em dados.
Automatize o que não precisa de intervenção humana
Crie gatilhos inteligentes que roteiam chamados, escalam automaticamente quando o SLA está em risco e notificam as pessoas certas no momento certo.
Acompanhe tudo em tempo real, de qualquer lugar
Dashboards unificados com visão completa da operação. Monitore KPIs, identifique gargalos e tome decisões baseadas em dados concretos.
IA que potencializa cada interação
Classificação automática de chamados, sugestão contextual de respostas, busca semântica na base de conhecimento e insights preditivos que antecipam problemas.
Não consigo acessar o módulo de relatórios. Aparece erro 403. Preciso gerar o relatório mensal até amanhã.
Categoria: Permissão |Prioridade: Alta |Equipe: Infra
Resposta sugerida:
Identifiquei que sua permissão foi alterada recentemente. Já escalei para a equipe restaurar seu acesso com prioridade.
Projetado para operações reais
Além das funcionalidades principais, o FinancesDesk entrega tudo que uma operação de suporte profissional precisa para escalar com segurança.
Portal do Cliente
Seus clientes abrem, acompanham e avaliam chamados em um portal de autoatendimento com a sua marca.
Catálogo de Serviços
Formulários dinâmicos por tipo de solicitação. Cada serviço com seus campos, prazos e fluxos próprios.
Permissões Granulares (RBAC)
Controle quem vê, edita e gerencia cada recurso. Papéis personalizados por equipe e nível de acesso.
Notificações em Tempo Real
Alertas por e-mail e no sistema quando chamados são atualizados, SLA se aproxima ou tarefas são atribuídas.
Pesquisa de Satisfação
CSAT integrado ao fluxo. O cliente avalia o atendimento ao fechar o chamado — métricas direto no dashboard.
API e Integrações
API REST completa e webhooks para conectar com ERPs, CRMs, Slack, Teams e qualquer ferramenta que sua equipe usa.
Tudo integrado em um só ecossistema
O FinancesDesk faz parte do Ecossistema Finances, conectando help desk, ERP e chat em uma experiência unificada.
FinancesDesk
Help desk inteligente com IA para gestão de chamados, SLA e autoatendimento.
- Chamados e SLA
- IA integrada
- Portal do cliente
- Base de conhecimento
Finances ERP
Controle financeiro e fiscal completo, integrado ao seu atendimento.
- Contas a pagar/receber
- Notas fiscais
- Fluxo de caixa
- Conciliação
Finances Chat
Atendimento multicanal com chatbot, WhatsApp, e-mail e redes sociais.
- WhatsApp Business
- Chatbot com IA
- Multicanal
- Histórico unificado
Escolha o plano ideal para sua equipe
Todos os planos incluem IA, SLA, automações e base de conhecimento. A diferença é o limite de agentes e recursos avançados.
Starter
3 agentes
- Até 3 agentes
- Gestão de chamados
- IA integrada
- Controle de SLA
- Base de conhecimento
- Portal do cliente
- Suporte por e-mail
Essencial
5 agentes
- Até 5 agentes
- Tudo do Starter
- Automações básicas
- Relatórios padrão
- Pesquisa de satisfação
- Suporte prioritário
Profissional
10 agentes
- Até 10 agentes
- Tudo do Essencial
- Automações avançadas
- Relatórios personalizados
- API completa
- Catálogo de serviços
- Suporte 24/7
Enterprise
20 agentes
- Até 20 agentes
- Tudo do Profissional
- RBAC avançado
- Integrações sob medida
- Gerente de conta dedicado
- SLA de atendimento garantido
- Onboarding personalizado
Perguntas frequentes
Transforme seu atendimento
em vantagem competitiva
Comece a automatizar, meça resultados e escale com inteligência artificial. Sua equipe merece ferramentas à altura.