Gestão de chamados e
atendimento com IA,
como tem que ser
Centralize solicitações, reduza o tempo de resposta e escale com inteligência artificial. O Finances Desk reúne tudo que sua equipe precisa para um suporte excepcional.
Do caos à excelência
O Finances Desk transforma a maneira como sua equipe gerencia o atendimento.
O problema
A solução
Tudo que você precisa em um só lugar
Uma plataforma completa para gerenciar o atendimento ao cliente, do primeiro contato à resolução — com inteligência artificial em cada etapa.
Gestão completa de chamados
Ciclo de vida completo do ticket: abertura, categorização, atribuição, acompanhamento e resolução em uma única interface.
IA que acelera tudo
Classificação automática, sugestão de respostas contextuais e busca semântica na base de conhecimento — tudo em tempo real.
SLA com controle total
Defina metas de resposta e resolução por prioridade, categoria ou cliente. Alertas e escalações automáticas quando o prazo aperta.
Automações inteligentes
Gatilhos que roteiam, escalam e notificam automaticamente. Elimine tarefas repetitivas e libere sua equipe para o que importa.
Base de conhecimento
Artigos, guias e FAQs pesquisáveis que empoderam clientes e agentes. A IA sugere artigos relevantes automaticamente.
Relatórios e analytics
Dashboards em tempo real, métricas de desempenho, tendências e auditoria completa para decisões baseadas em dados.
Automatize o que não precisa de intervenção humana
Crie gatilhos inteligentes que roteiam chamados, escalam automaticamente quando o SLA está em risco e notificam as pessoas certas no momento certo.
Acompanhe tudo em tempo real, de qualquer lugar
Dashboards unificados com visão completa da operação. Monitore KPIs, identifique gargalos e tome decisões baseadas em dados concretos.
IA que potencializa cada interação
Classificação automática de chamados, sugestão contextual de respostas, busca semântica na base de conhecimento e insights preditivos que antecipam problemas.
Não consigo acessar o módulo de relatórios. Aparece erro 403. Preciso gerar o relatório mensal até amanhã.
Categoria: Permissão |Prioridade: Alta |Equipe: Infra
Resposta sugerida:
Identifiquei que sua permissão foi alterada recentemente. Já escalei para a equipe restaurar seu acesso com prioridade.
Projetado para operações reais
Além das funcionalidades principais, o Finances Desk entrega tudo que uma operação de suporte profissional precisa para escalar com segurança.
Portal do Cliente
Seus clientes abrem, acompanham e avaliam chamados em um portal de autoatendimento com a sua marca.
Catálogo de Serviços
Formulários dinâmicos por tipo de solicitação. Cada serviço com seus campos, prazos e fluxos próprios.
Permissões Granulares (RBAC)
Controle quem vê, edita e gerencia cada recurso. Papéis personalizados por equipe e nível de acesso.
Notificações em Tempo Real
Alertas por e-mail e no sistema quando chamados são atualizados, SLA se aproxima ou tarefas são atribuídas.
Pesquisa de Satisfação
CSAT integrado ao fluxo. O cliente avalia o atendimento ao fechar o chamado — métricas direto no dashboard.
API e Integrações
API REST completa e webhooks para conectar com ERPs, CRMs, Slack, Teams e qualquer ferramenta que sua equipe usa.
Tudo integrado em um só ecossistema
O Finances Desk faz parte do Ecossistema Finances, conectando help desk, ERP, chat e acesso remoto em uma experiência unificada.
Finances Desk
Help desk inteligente com IA para gestão de chamados, SLA e autoatendimento.
- Chamados e SLA
- IA integrada
- Portal do cliente
- Base de conhecimento
Finances ERP
Controle financeiro e fiscal completo, integrado ao seu atendimento.
- Contas a pagar/receber
- Notas fiscais
- Fluxo de caixa
- Conciliação
Finances Chat
Atendimento multicanal com chatbot, WhatsApp, e-mail e redes sociais.
- WhatsApp Business
- Chatbot com IA
- Multicanal
- Histórico unificado
Finances Remote
Acesso e suporte remoto profissional, integrado aos seus chamados.
- Suporte assistido
- Acesso permanente
- Multiplataforma
- Sessões ilimitadas
Acesso remoto dentro do seu help desk
Recebeu o chamado, abriu a sessão, resolveu. O Finances Remote coloca o acesso remoto profissional no mesmo lugar onde sua equipe já atende — sem trocar de ferramenta e sem perder o histórico.
Suporte remoto assistido
O cliente informa o código da sessão e você já está na tela dele. Sem instalação complicada, sem espera.
Acesso não assistido
Dispositivos autorizados ficam sempre disponíveis. Entre fora do horário comercial, sem ninguém do outro lado.
Multiplataforma de verdade
Atenda de onde estiver, para qualquer dispositivo. Windows, macOS, Linux, Android e iOS na mesma ferramenta.
Produtividade em sessão
Tudo que o técnico precisa durante o atendimento, sem sair da janela da sessão.
Segurança e rastreabilidade
Criptografia de ponta a ponta, autenticação em duas etapas e registro completo de cada acesso realizado.
Integrado ao Finances Desk
Abra a sessão direto do chamado e o histórico do acesso fica registrado no ticket, junto com o restante do atendimento.
Escolha o plano ideal para sua equipe
Todos os planos incluem IA, SLA, automações e base de conhecimento. A diferença é o limite de agentes e recursos avançados.
Starter
3 agentes
- Até 3 agentes
- Gestão de chamados
- Controle de SLA
- Base de conhecimento
- Portal do cliente
- Suporte por WhatsApp
Essencial
5 agentes
- Até 5 agentes
- Tudo do Starter
- IA integrada
- Gestão de tarefas
- Relatórios em Excel
- Pesquisa de satisfação
Profissional
10 agentes
- Até 10 agentes
- Tudo do Essencial
- Automações avançadas
- Relatórios personalizados
- API completa
- Catálogo de serviços
Enterprise
20 agentes
- Até 20 agentes
- Tudo do Profissional
- RBAC avançado
- Integrações sob medida
- Onboarding personalizado
Monte o seu acesso remoto
Um plano base enxuto e packs que você adiciona só quando a operação pedir. Simule abaixo e veja o valor exato do seu mês.
Turbine seu plano
Adicione só o que sua operação precisa
Incluído em qualquer configuração
Adicione +5 operadores por pack, conforme sua equipe cresce.
Adicione +50 dispositivos com acesso permanente por pack.
Mais sessões acontecendo ao mesmo tempo, sem fila de espera.
Resumo da sua configuração
Sem fidelidade · Altere quando quiser
- 5 operadores
- 5 dispositivos
- 1 canais simultâneos
- Sessões ilimitadas, sem limite de tempo
Perguntas frequentes
Transforme seu atendimento
em vantagem competitiva
Comece a automatizar, meça resultados e escale com inteligência artificial. Sua equipe merece ferramentas à altura.